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FAQ

Der Amazon Pay Button ist ausgegraut. Was kann ich tun?

Ein ausgegrauter Button bedeutet, dass der Amazon Pay Account nicht aktiv und freigeschaltet ist. Das hat meistens eine dieser zwei Ursachen.

Ein neuer Account wurde noch nicht freigeschaltet, weil Dokumente fehlen

Wenn das der Fall ist sieht man einen Hinweis dazu auf der Startseite der Amazon Sellercentral (nicht im Sandbox Modus!).

Es gab Sicherheitsprobleme und der Account musste deshalb vorrübergehend gesperrt werden

Das kann z.B. auftreten, wenn zu lange eine veraltete und deshalb unsichere Plugin-Version (auch von anderen Anbietern) genutzt wurde. In diesem Fall kann Ihr Amazon Pay Ansprechpartner weiterhelfen oder Sie kontaktieren unseren Support mit Angabe Ihrer Amazon Pay Händler-ID.

Kein Amazon Pay Button trotz vollständiger Konfiguration?

Die häufigsten zwei Gründe sind:

Inaktive Zahlungsart

Prüfen sie ob die Zahlungsart "Amazon Pay Checkout" unter Einstellungen >> Zahlungsarten aktiv ist.

Versteckte Buttons

Die Option "Buttons verstecken" in der Konfiguration darf nicht aktiv sein. Zu prüfen unter Einstellungen >> Zahlungsarten >> AmazonPay